TeamViewer etäohjaukseen

Analysoinut Appwesome

Etäohjaus on parhaimmillaan silloin, kun se poistaa turhan matkan välistä: autan läheistä tietokoneen kanssa, tarkistan työasemalta jotakin ollessani muualla tai siirrän tiedoston laitteelta toiselle. TeamViewer on TeamViewerin yrityskäyttöön luokiteltu etäyhteyssovellus, jonka idea on tehdä tällaisista tilanteista mahdollisia puhelimen kautta. Minusta sen tärkein vahvuus ei ole yksittäinen erikoistoiminto vaan se, että sama työkalu sopii monenlaisiin laitteiden välisiin avuntarpeisiin.

Ensin pitää tietää, kumpaa laitetta ollaan auttamassa

Ennen yhteyden avaamista kannattaa pysähtyä hetkeksi miettimään työnkulkua. Haluatko käyttää omaa tietokonettasi puhelimelta vai auttaa toista ihmistä tämän laitteella? Nämä ovat eri tilanteita, vaikka molemmissa puhutaan etäohjauksesta. Kun vastaanottaja tietää, mitä on tapahtumassa, ja yhteyden muodostamiseen tarvittavat tiedot ovat käden ulottuvilla, aloitus sujuu paljon rauhallisemmin.

Arjessa tämä voi tarkoittaa vaikkapa sitä, että vanhempi pyytää apua tietokoneella näkyvään asetukseen. Puhelimessa voidaan avata yhteys, ja samalla puhelun tai viestien kautta voi kertoa, mitä toinen näytöllä näkee. Tällainen käyttö on käytännöllistä etenkin silloin, kun pelkkä ohje “avaa asetukset ja etsi kohta” ei riitä. Minusta etäyhteyden arvo näkyy juuri siinä, ettei avustajan tarvitse arvailla, missä valikossa käyttäjä on.

Yhteyden avaaminen ja työn tekeminen

Alkuperäinen arvioni kuvasi ID:n ja salasanan käyttämistä yhteyden muodostamiseen. Käytännössä kannattaa huolehtia siitä, että molemmat osapuolet ovat valmiina ennen tietojen vaihtamista: etälaite on päällä, yhteys toimii ja autettava henkilö ymmärtää, milloin ohjaus alkaa. Tämä pieni valmistelu säästää edestakaista viestittelyä ja vähentää riskiä, että yhteyttä yritetään muodostaa väärään laitteeseen.

Kun yhteys on auki, puhelin on käyttöliittymänä kuitenkin eri asia kuin hiiri ja iso näyttö. Pienillä painikkeilla tai pitkällä työpöydällä liikkuminen voi vaatia kärsivällisyyttä, ja tarkkuutta edellyttävä työ on yleensä mukavampaa tietokoneella. Puhelin sopii hyvin nopeaan tarkistukseen ja yksinkertaiseen ohjaukseen, mutta en valitsisi sitä ensisijaiseksi työvälineeksi pitkään asiakirjojen muokkaukseen tai monivaiheiseen ylläpitotyöhön.

Hyvä käytännön niksi on sopia etukäteen, kuka tekee mitä. Jos toinen henkilö liikuttaa hiirtä samalla kun sinä ohjaat, näytön tapahtumia on vaikea seurata ja väärinkäsityksiä syntyy helposti. Pyydän yleensä käyttäjää jättämään ohjauksen minulle yhteyden ajaksi ja kertomaan ääneen, jos jokin näkymä tuntuu epäselvältä. Kun tarvitaan vain neuvo eikä varsinaista hallintaa, tavallinen puhelu ja sanalliset ohjeet voivat olla yksinkertaisempi ja luontevampi vaihtoehto.

Tiedostot ja avun luovuttaminen eteenpäin

Tiedostojen siirto laitteiden välillä tekee sovelluksesta muutakin kuin etähiiren. Jos autettava tarvitsee dokumentin tai sinun täytyy saada tiedosto toiselle laitteelle, etäyhteys voi vähentää erillisten kiertotapojen tarvetta. Ennen siirtoa on silti hyvä varmistaa, että valittu tiedosto on oikea ja että vastaanottaja tietää, mihin se on menossa. Etäapu ei poista huolellisuuden tarvetta, varsinkaan jos laitteella näkyy henkilökohtaisia tai työhön liittyviä sisältöjä.

Työpaikalla hyödyllinen työnkulku voi olla myös avun siirtäminen kollegalle. Jos oma osaaminen ei riitä, selitä ensin, mitä on jo kokeiltu ja missä kohdassa ongelma ilmenee, ennen kuin toinen henkilö ottaa yhteyden tai jatkaa selvitystä. Näin käyttäjän ei tarvitse aloittaa tarinaansa alusta, ja seuraava auttaja saa tilanteesta selkeämmän kuvan. Etäohjaus tekee laitteelle pääsemisestä helpompaa, mutta se ei itsessään korvaa hyvää viestintää tai sovittuja toimintatapoja.

Mihin sovellus sopii – ja milloin valitsisin muuta

TeamViewer sopii parhaiten ihmiselle, joka tarvitsee silloin tällöin pääsyn eri laitteille tai auttaa muita teknisissä pulmatilanteissa. Yrityksessä se voi olla kätevä tapa selvittää käyttäjän näkemä ongelma ilman paikalle siirtymistä; kotona taas apu läheiselle voi onnistua, vaikka välimatkaa olisi paljon. Monialustaisuus on tässä käytännöllinen etu, sillä yhteyden tarve ei aina synny kahden samanlaisen laitteen välille.

Vertailussa tavallisiin vaihtoehtoihin ero riippuu siitä, mitä oikeastaan yrität tehdä. Tietokoneen oma etätyöpöytätoiminto voi olla sopivampi, jos työskentelet jatkuvasti saman tietokoneen kanssa ja haluat pysyä sen omassa käyttöympäristössä. Videopuhelu ja näytön jakaminen taas riittävät, kun tarkoitus on näyttää näkymä tai neuvoa käyttäjää, eikä sinun tarvitse itse painaa mitään. TeamViewerin etu on nimenomaan etäohjaus ja laitteiden välinen työskentely; jos tarvitset vain ruudun esittelyä, erillinen ohjaussovellus voi tuntua tarpeettomalta lisäaskeleelta.

Sovelluksen hinta on maksuton, mutta Playn kautta laskutettavat sovelluksen sisäiset ostot ovat 1,29–649,99 euroa. Siksi tarkistan ennen pitkäaikaista tai työpaikan käyttöä, mitä oma käyttötapa vaatii ja millainen laskutus siihen liittyy. Satunnaista henkilökohtaista apua tarvitsevan ei kannata olettaa, että jokainen laaja yritystyönkulku kuuluu samalla tavalla maksuttomaan käyttöön. Tämä on tärkeä ero sen välillä, että sovelluksen voi ladata maksutta ja että kaikki mahdolliset käyttötavat olisivat maksuttomia.

Turvallisuus, yhteysongelmat ja arkiset rajat

Etäohjaus antaa toiselle pääsyn laitteen näkymään ja mahdollisesti sen toimintoihin, joten suhtaudun yhteystietoihin kuin avaimiin. Jaan yhteyden muodostamiseen tarvittavat tiedot vain henkilölle, jonka tunnistan, ja lopetan avun heti, kun työ on valmis. Jos joku yllättäen pyytää minua asentamaan etäohjaussovelluksen tai lähettämään yhteystietoja, pysähdyn ensin varmistamaan pyynnön aitouden. Sama helppous, joka auttaa perheenjäsentä, voi olla väärissä käsissä riski.

Yhteyden toimivuuteen vaikuttaa myös se, mitä molemmissa päissä tapahtuu. Jos etälaite sammutetaan, verkkoyhteys katkeaa tai käyttäjä poistuu tilanteesta, ohjaus ei voi jatkua normaalisti. Siksi tärkeässä tehtävässä sovin ensin, että laite pysyy päällä ja toinen henkilö on tavoitettavissa. Jos yhteys pätkii, en jatka sokkona klikkailemista: pyydän käyttäjää kuvailemaan näytön tai palaan asiaan, kun yhteys on vakaampi. Tämä on turvallisempaa kuin yrittää arvata, rekisteröityikö viimeisin toiminto.

Myös ruudun koko ja näppäimistön tarve asettavat rajan. Puhelimelta tehtävä yksittäinen tarkistus on eri asia kuin taulukon, suuren ohjelmiston tai pitkän tekstin käsittely. Jos työ vaatii tarkkaa osoittamista ja paljon kirjoittamista, siirryn mieluummin tietokoneelle tai pyydän käyttäjää jakamaan näytön videopuhelussa, jos ohjeistus riittää. Hyvä etätyökalu ei tee jokaisesta tehtävästä mobiililla mukavaa.

Käyttöönotto ja kenelle se kannattaa

TeamViewer on julkaistu 14.6.2011, ja nykyinen versio on 15.77.131. Androidissa vähimmäisvaatimus on 8.0, joten ennen asennusta kannattaa tarkistaa laitteen käyttöjärjestelmä. Sovellus on saanut 4,6 keskiarvon noin 1,1 miljoonasta arviosta, ja asennuksia on yli 100 miljoonaa. Se on PEGI 3 -luokiteltu ja ilmainen ladata, mutta ostot sovelluksessa kannattaa huomioida, jos käyttö on säännöllistä tai liittyy yrityksen tarpeisiin.

TeamViewerin laaja käyttäjäkunta kertoo, että kyseessä on tunnettu etäyhteystyökalu, mutta suuri suosio ei yksin ratkaise, sopiiko se omaan tilanteeseen. Suosittelen sitä, jos haluat auttaa eri laitteiden käyttäjiä tai tarvitset etäyhteyttä satunnaisesti monenlaisissa tilanteissa. Jos taas et koskaan ohjaa toisen laitetta ja haluat vain jakaa näytön kokouksessa, kevyempi näytönjako voi olla selkeämpi. Samoin jatkuvaan organisaation laitehallintaan kannattaa arvioida erikseen työnkulku ja kustannukset sen sijaan, että valitsee työkalun vain siksi, että se on tuttu.

Jos olet koskaan kaivannut tapaa hallita tietokonettasi etänä tai tarjota teknistä tukea ystävillesi ilman, että sinun tarvitsee olla fyysisesti paikalla, TeamViewer on juuri se työkalu, jota tarvitset. Olen käyttänyt tätä sovellusta jo jonkin aikaa, ja voin sanoa, että se on todellinen pelastaja monissa tilanteissa.

Miksi TeamViewer on niin kätevä?

TeamViewer tarjoaa mahdollisuuden käyttää tietokonetta tai muuta laitetta etänä helposti ja nopeasti. Sovelluksen asentaminen on suoraviivaista, ja sen käyttöliittymä on intuitiivinen, mikä tekee siitä helppokäyttöisen kenelle tahansa, jopa niille, jotka eivät ole teknisesti suuntautuneita.

Kun olet asentanut sovelluksen, voit kirjautua tilillesi ja yhdistää toiseen laitteeseen yksinkertaisesti syöttämällä sen ID-numeron ja salasanan. Tämä yksinkertainen ja turvallinen tapa muodostaa yhteys tekee etäkäytöstä vaivatonta.

Monipuoliset ominaisuudet

Yksi asia, joka tekee TeamViewerista erinomaisen, on sen monipuoliset ominaisuudet. Sovellus tukee monia eri alustoja, joten voit käyttää sitä Windows-, Mac-, Linux- ja jopa mobiililaitteilla. Tämä tekee siitä erinomaisen työkalun niin kotikäyttäjille kuin yrityksillekin.

Lisäksi sovellus mahdollistaa tiedostojen siirron laitteiden välillä, mikä on hyödyllistä, kun tarvitset tietoja nopeasti. Myös kokouksien järjestäminen ja työpöydän jakaminen on mahdollista, mikä tekee siitä hyödyllisen työkalu esimerkiksi etätyöhön.

Vakaus ja luotettavuus

Yksi suurimmista huolenaiheistani etäkäyttösovelluksissa on niiden vakaus. Kukaan ei halua, että yhteys katkeaa kesken tärkeän tehtävän. Onneksi TeamViewer on osoittautunut erittäin vakaaksi ja luotettavaksi. Yhteydet ovat pysyneet vakaina, ja viive on ollut minimaalinen, mikä on suuri plussa.

Käyttäjäystävällisyys

Yksi sovelluksen parhaista puolista on sen käyttäjäystävällisyys. Käyttöliittymä on selkeä ja helppokäyttöinen. Kaikki tärkeät toiminnot ovat vain muutaman klikkauksen päässä. Tämä tekee sovelluksen käytöstä miellyttävää, eikä sinun tarvitse olla tekninen asiantuntija ymmärtääksesi, miten se toimii.

Yhteenvetona voin sanoa, että TeamViewer on erinomainen sovellus etäkäyttöön. Se on vakaa, monipuolinen ja helppokäyttöinen. Jos etsit luotettavaa tapaa käyttää tietokonettasi tai muita laitteitasi etänä, tämä sovellus on ehdottomasti kokeilemisen arvoinen.

Jos kiinnostuksesi heräsi, suosittelen lataamaan sovelluksen suoraan viralliselta verkkosivustolta tai sovelluskaupasta. Seuraava etäkäyttökokemus voi olla vain muutaman klikkauksen päässä!